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Política de Devoluciones y Garantías

En Fénix Argentina entendemos el ritmo del laboratorio técnico y sabemos que el tiempo corre rápido cuando tenés un equipo desarmado en la mesa. Por eso, manejamos una política de garantías transparente, seria y directa, diseñada para cuidar tu margen y tu trabajo como profesional.

1. Canales para Gestionar un Cambio

Cualquier cambio o devolución que esté dentro de los plazos estipulados se puede realizar a través de dos vías:

  • 📍 En Nuestro Local: Podés acercarte de forma directa a nuestra casa central en Ayacucho 34, Planta Baja C, San Miguel de Tucumán con tu comprobante de compra o ticket correspondiente.

  • 📦 Desde tu Laboratorio / Domicilio: Si sos del interior o preferís gestionarlo a distancia, comunicate con nosotros:

2. Requisitos Obligatorios para la Recepción

⚠️ CONDICIONES DE ACEPTACIÓN EXCLUYENTES

Para que podamos recibir el producto, sin excepción, debe cumplir con lo siguiente:

  • Empaque Original: Los productos deben devolverse sí o sí con su caja, blíster o envoltorio original en perfecto estado.

  • Plásticos y Films intactos: No se aceptarán componentes a los que se les hayan removido, levantado o vuelto a colocar los films de protección de fábrica. Los sellos de garantía deben estar sanos.

  • Sin Pegamento / Limpios: Cualquier repuesto que presente restos de pegamento (B7000, T7000 o similares), cintas bifaces usadas, soldadura o marcas de manipulación forzada perderá toda validez de garantía de forma automática.

💡 ¡Probalo siempre antes de pegar!

3. Plazos de Garantía por Categoría

Los plazos de garantía corren a partir del momento en que se efectúa la compra y se dividen de la siguiente manera:

Categoría de Producto Plazo de Garantía Detalle Importante
Baterías 6 Meses Cuentan con un margen amplio para testear su correcto ciclo de carga.
Módulos y Partes Chicas (Flex, pines, cámaras, etc.) 24 Horas Garantía de prueba. Es fundamental testearlos en la mesa ni bien se reciben y antes de instalar definitivamente.
Herramientas de Mano (Destornilladores, bruselas, etc.) 24 Horas Garantía de fábrica contra fallas o defectos de material al momento de la entrega.
Máquinas y Herramientas Pesadas (Estaciones, fuentes, microscopios, etc.) 3 Días Plazo para encendido, calibración y testeo de correcto funcionamiento inicial.

📌 Nota General: Recordá que el plazo máximo para devoluciones comerciales de productos que no tengan fallas de fábrica es estrictamente dentro de los 10 días de realizada la compra, siempre que cumpla con los requisitos del Punto 2.

Fénix Argentina • Distribuciones Tecnológicas

Socios comerciales del técnico profesional. Líderes en San Miguel de Tucumán.